Bu kitap da, Toplam Kalite
Yönetimine ilişkin temel kavramlar,
kalite yöne-timinin vazgeçilmez
unsurlarından olan sürekli
iyileştirme kavramı ile sürekli
iyileştirmede kullanılan araç ve
teknikler, Toplam Kalite
uygulamalarını gerçekleştirmede
önemli bir yeri olan ISO 9000 kalite
güvence sistemleri konuları kitapta
yer alan önemli konular arasındadır.
