Kalite, Latince kökenli bir kelime
olup, bir şeyin nasıl oluştuğu
anlamına gelen 'qualitas'
sözcüğünden türemiştir. Kelime
anlamı ile 'kalite' ne için
kullanılıyorsa o şeyin gerçekte ne
olduğunu belirlemek amacını taşır.
Bu anlamda bir şeyin kalitesi ile o
şeyin sahip olduğu özellikler
kastedilir. Bu özellikler ürünün
sayılabilen veya ölçülebilen
yönleridir....
